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服务创造价值-广汽丰田长宁会展店
记者:吴璐莎    来源:本站原创    
服务创造价值-广汽丰田长宁会展店

视频内容简介:

  广州长宁汽车销售服务有限公司属于广州汽车集团商贸有限公司下属控股企业,是集整车销售、售后服务、配件供应和信息反馈为一体的汽车专卖店。目前经营车型有凯美瑞、汉兰达、FJ酷路泽和雅力士。公司位于海珠区新滘东路,临近会展中心。无论从琶洲大桥或广州大道方向过去交通都很便利,番禺的朋友走新光快速十分方便快捷。公司占地面积10000平方米,拥有1000平方米的新车展示厅,4000平方米的维修车间。设施齐全,设备先进,为客户提供舒适的购车和售后服务环境。公司还配备了先进的智能化渐进改善顾客关系构筑系统——e-CRB。
  一直以来,公司积极树立 “优质•专业•诚信”的品牌形象,恪守“以客为尊”的服务理念,致力于不断超越顾客期望、给顾客提供“尊贵、优质、高效、贴心、便利”的个性化服务、以真诚缔结与顾客长期的信赖关系。公司不仅拥有先进的设备,还拥有一批高素质人才队伍,根据丰田全球管理标准建立了一套科学、务实、先进的管理体制,并定期开展专项培训,有序地推行现场管理与过程控制,追求持续性提高服务质量,力求快速有效地解决顾客疑难,在社会各界具有良好口碑。

广汽丰田长宁会展店 销售经理刘明:
  公司始终坚守“持续性改善”的工作态度,主要从以下三个方面为顾客提供专属性服务:一、提供高附加值的商品和高品质的服务让顾客拥有真切的尊贵体验;二、以准时化为基础提供及时的信息,以此节约顾客的时间成本,降低机会成本并减少或避免错失良好商机;三、为事业有成、奔波劳碌的顾客提供放心、安心、舒心的便利性服务。针对每位顾客的情况,在售前、售中、售后各环节配专人跟踪服务,借助世界领先的e-CRB系统,力求让顾客感受被尊重的礼遇,从而引领汽车信息化服务的新变革。

  自成立以来,在业界享有全新“e店”之称,曾获得“2007年度广州十佳汽车经销商”、“2007年度广州优秀汽车服务商”、“2007年度华南区六星全优实力商家”、“2007年度羊城五星级汽车经销商”、“2006年度羊城五星级汽车经销商”、“2006年度诚信企业单位”、“广州汽车销售协会理事单位”等荣誉称号。
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